Les avis de nos clients

Vos avis
Hélène Ginsz
13 juillet 2017

IPhone réparé en une journée après RDV pris par téléphone,à prix défiant toute concurrence, avec beaucoup de conseil sur l'appareil, les possibilités de coque, les explications au sujet des chos etc... Personnel agréable et compétent! Je suis ravie!

DUMOULIN CHRISTELLE
20 mai 2017

Je recommande Alsace phone. Réparations rapide et des prix au top.

Theo
19 mai 2017

Mon Galaxy S7 a été réparé en moins d'une semaine (pièce à commander), et il est comme neuf.
Super travail. Merci beaucoup.

Claudine
13 novembre 2016

Un grand merci à AlsacePhone d'avoir réussi à remplacer la vitre cassée de mon iPad mini3. Cette réparation justifie ce message ; je recommande cette société pour ses compétences, sa gentillesse et ses prix abordables.

Oberlin arnaud
18 octobre 2016

Chers clients,
Nous vous laissons juge du contenu de cet avis. La grossièreté et la vulgarité de M. OBERLIN (ce n’est pas un pseudo…) sont à la hauteur de l’incohérence de ses propos.
Nous apprenons que nous sommes en congés depuis le 18 juillet, alors que nous étions ouverts tout l’été. M.OBERLIN doit souffrir de problèmes de repérage dans le temps et de compréhension du langage écrit. Nous étions fermés du 7 au 21 octobre 2016. Le 18 octobre, alors qu’il y avait un panneau signalant la réouverture le 22 octobre, M. OBERLIN décrète que nous ne serons pas ouverts le 22 !
La boutique était ouverte le 22 octobre aux horaires indiqués à l’entrée.
Quant à sa réparation, elle a été retirée par le client, avant la date de fermeture .Il a testé le bon fonctionnement du tactile et l’a validé positivement en signant le document de retrait de l’appareil. Son écran était bien réparé, mais comme le chassis de l’appareil est tordu, un angle de la dalle est légèrement surélevé. Un appareil réparé est toujours plus fragile qu’un neuf et si M.OBERLIN l’a manipulé avec la même délicatesse que les termes qu’il emploie, il ne faut pas s’étonner d’un problème.
Nous sommes des professionnels, nous avons repris l’appareil pour un contrôle SAV en date du 22 octobre.
CORDIALEMENT
ALSACEPHONE

C'est franchement de la merde car certe le prix est raisonnable mais pour mon téléphone quand ils l'on réparer ils ont mal posé la dalle et cela fait déjà 3 mois presque que j'essaie des que je peux aller a la boutique dans les horaires indiqué et c'est toujours fermé et il marque fermé jusqu'au telle et telle date et lendemain il on fermé, ils ont fermé jusqu'à ce vendredi 21 inclut donc se samedi 22 je vais essayer même si je sais qu'il seront fermés

Agnès Malbeaux
2 juillet 2016

Travail parfait, délai respecté, tarif tout à fait correct...bref à recommander.

Laurence G
18 juin 2016

Vitre complète nexus 5 remplacée ce jour.
Travail impec, très bon rapport Q/P, délais respectés... Je conseille.

Arnaud
23 janvier 2016

J'ai récemment fait réparer la vitre de mon ipad air dans leurs locaux
Le travail a été bien fait et les délais annoncées ont été respectés. Merci encore.
Bonne adresse, je recommande

Dumoulin christelle
16 janvier 2016

Très bonne adresse, je recommande.
Équipe sympathique, réparation nickel et prix raisonnable.

Marc
23 décembre 2015

Alsace Phone au top.
Appelé le 23 décembre au matin pour une intervention l'aprés midi, rdv à 16h (alors que la boutique était fermée officiellement).
Arrivé un peu en avance, tambouriné sur la porte (comme demandé, pour que l'on m'entende), rien.
Mais à 16h pétantes, le technicien est arrivé et a fait l'intervention demandée dans les délais annoncés.
Merci Alsace Phone, je ne l'espère pas mais si mon mobile me l'impose, c'est chez vous que je reviendrai ! ;)

GIUSTO MARIE FRANCOISE
14 décembre 2015

J'ai tardé à déposer ce commentaire mais je tiens à remercier AlsacePhone pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
La vitre de ma tablette Samsung Galaxy S était dans un sale état suite à une chute et ils me l'on changée et depuis elle marche très bien, du très bon travail, je suis ravie.

Jean-Maurice Kirrmann
11 décembre 2015

service catastrophique pour remplacement d'un écran led sur un ipad 2 délai dépassé, bords de l'ipad abimé
A la première intervention une partie de l'écran ne marche pas ! après une discution plus que houleuse ils ont enfin reconnu que la manipulation pouvait être en cause... à la deuxième réparation le bouton on off ne fonctionne plus !!! Le technicien nous assure que ce bouton ne marchait déjà plus avant !!!!quelle mauvaise foi !! on abandonne....
adresse à fuir

Chers client(e)s,
Par respect pour notre clientèle, avec qui nous travaillons en toute confiance, et dans un souci de transparence, nous laissons paraitre tous les avis postés sur notre site, quelqu’en soit le contenu.
Nous utilisons par contre notre droit de réponse.
M. Kirrmann nous a confié la réparation de son IPad 2 Blanc et se plaint :
D’un délai dépassé : à réception d’une réparation d’IPad, tous les clients sont informés que le délai de réparation pour un appareil déposé le mardi par ex. est de J+ 3 jours, sous réserve de la charge de travail liée aux réparations de portables qui sont prioritaires. Un appareil déposé le vendredi après-midi ou le samedi est sur le planning de la semaine suivante, le client en est également informé. De plus, nous prenons le N° de téléphone du client et nous l’appelons lorsque la réparation est disponible pour qu’il ne se déplace pas inutilement.
M Kirrmann nous a déposé lors de la 2 ème intervention son IPad2 le 20/10/15, il a été prévenu par message le 27/10/15 pour retirer son appareil et s’est présenté le 31/10/15 pour le chercher. Nous avions un décalage de 2 jours ouvrables sur notre planning, quant à M Kirrmann, il attendu la fin de semaine pour rechercher sa tablette. Nous nous interrogeons sur la notion de délai dépassé de ce client.
De bords abimés : nous ne pouvons pas faire du neuf avec un appareil endommagé !
De difficultés à faire respecter son droit au SAV : nous demandons à chaque client de tester son appareil à réception de la réparation. M Kirrmann a testé positivement son appareil en magasin, il est revenu 3 jours après, pour une panne de la partie supérieure de l’écran. Tout un chacun connait la fragilité des vitres tactiles et la discussion a porté sur le fait que le client a validé en magasin la réparation et que nous, professionnels, nous ne pouvons accepter d’être taxés d’erreur alors que la tablette a pu être manipulée 3 jours à domicile sans aucun ménagement.
Malgré ces éléments, nous avons fait cette réparation gratuitement .
D’un bouton on/off défaillant suite à la 2ème réparation : M Kirrmann a testé positivement son appareil en boutique le 31/10/15 et a signé le document l’attestant. Nous tenons ce document à disposition de nos clients ! M Kirrmann ne nous a jamais informés de ce problème.
En conclusion, nous sommes d’accord sur un point avec MKirrmann : ce qu’il faut fuir c’est la mauvaise foi !
AlsacePhone

Magali Mittelheisser
3 décembre 2015

L'écran de mon iphone 6 a été réparé en 1 heure. Il y a eu un souci avec le bouton, la pièce a été cherchée et remplacée dans la journée. Un très bon service, professionnel et un prix très raisonnable.

MARIS Donatien
22 octobre 2015

l'écran de mon Iphone 6 a été réparé en 1 heure....un travail de pro fait par un pro pour un prix raisonnable. Bravo!!!

MARIS Donatien
22 octobre 2015

l'écran de mon Iphone 6 a été réparé en 1 heure....un travail de pro fait par un pro pour un prix raisonnable. Bravo!!!

stephane
30 septembre 2015

Mon sony xperia z3 a ete reparé en 24h pour le remplacement de l'écran lcd je suis satisfé du travail,une entreprise serieuse ,je recomande cette adresse

Louis
25 septembre 2015

Vraiment très pros.
Le remplacement de l'écran de mon NEXUS 4 lui permet un nouveau départ pour une seconde vie grâce à leur intervention.
Service au top, rapidité, vraiment que du bon. Je recommandé.

Anne
7 septembre 2015

Réparation ultra rapide, tarif super intéressant par rapport à une grande surface de proximité ...
Bravo !

fernandes tony
13 juin 2015

Très bonne adresse pour les réparations et aussi pour changer les écrans et la qualité et identique à l'origine et les prix son resonnable...

xavier e.
12 juin 2015

Rapide et efficace! Pas de différence constatée entre le nouvel ecran et l original, merci!!

Joel
10 juin 2015

Très bon accueil , Service très rapide et professionnel !!
Une adresse à recommander!!

Marc
8 juin 2015

Je possède un iPad depuis plus de 5 ans (iPad2 puis iPad4). j'y ai toujours fait très attention, mais voilà un jour mon fils de 6 ans l'a fait tombé et l'écran (uniquement la vitre, pas la dalle LCD sous-jacente) s'est fissuré.
J'ai appelé moultes boutiques à Strasbourg (dont Apple store, centres agréés Apple, et divers magasins d'informatique). Tous m'ont donné la même réponse : nous ne changeons pas les écrans d'iPad! Je n'y croyais pas et ai commencé à être désespéré. On m'a bien conseillé une boutique Place Brogglie mais à chaque fois on m'a alerté sur la qualité de la prestation (écran de mauvaise qualité et collage défectueux).
Après de longues recherches sur internet, j'ai trouvé le site d'AlsacePhone à Truchtersheim. j'y suis allé car les avis postés sur le site étaient très bons.
Et j'ai bien fait : contact commercial très bon, diagnostic de la casse immédiat (par chance les coins de l'iPad n'avaient pas été endommagés par la chute!), réparation en 48h (sur ce point, AlsacePhone a fait de gros efforts de délai et je les en remercie encore), prestation de qualité (l'iPad a été protégé avec un film pendant les travaux), écran de remplacement de bonne qualité (honnêtement je ne vois pas la différence avec l'écran d'origine) et prix raisonnable (79 €TTC).

Conclusion : une adresse à recommander!!

Nicolas
27 mai 2015

Ils m'ont récupéré mon ipad 4 qui avait été mal réparé par quelqu'un d'autre, le tout pour un prix plus que correct. Très bon contact. Je recommande vivement.

François
14 mai 2015

Mon sony xperia z a un nouvel écran,tarif très compétitif,réparation rapide,accueil nickel.

Denis
3 mai 2015

Ecran de mon iphone 3 GS brisé de partout deposé chez Alsaphone dans la foulée
ecran changé en moins de 48h , vraiment tres content service impeccable prix raisonnable
A recommander

Arnaud
24 avril 2015

Très bon accueil, appareil réparé très vite.
Merci à toute l'équipe pour son sérieux et sa disponibilités.

Arnaud
24 avril 2015

Très bon accueil, appareil réparé très vite.
Merci à toute l'équipe pour son sérieux et sa disponibilités.

Mario M.
15 avril 2015

Impeccable !!!
Service très rapide et professionnel pour remplacer l'écran cassé de un Iphone 5C
Il fonctionne à nouveau parfaitement..
Je recommande vivement .

Nicolas
13 avril 2015

Tres bonne prestation, malgré un delai un peu long, est resté plus tard pour finir mon tel,

Jean Meyer
2 avril 2015

Tout était top, accueil,service,délai et qualité de la réparation alors que j étais quasi certain qu il n y avait plus rien a faire pour ma tablette

AMBS Jean-Paul
4 mars 2015

Réparation Ecran SAMSUNG Galaxy S4 Mini : Informations - devis -accueil- exécution : excellents. Coût nettement < à la concurrence. A reommander

BAPTISTA JOSE
27 février 2015

Bloc de Samsung Galaxy S4 réparé en moins de 2H !. Professionnel et sympathique. Rien à redire ! De l'excellent travail !

Antoine
21 février 2015

vraiment très professionnel rien à redire pleinement satisfait je recommende pour leur sérieux

Mathias
1 février 2015

Ipad déposé en urgence le vendredi midi, récupéré le samedi après-midi comme neuf, alors même que la boutique était censée être fermée... Service nickel, rien à rajouter !

Guth Renaud
28 octobre 2014

J'ai fait réparer mon iPhone 5 qui affichait continuellement le logo APPLE. La réparation a été rapide et le coût très raisonnable. De plus l’accueil et ensuite le rappel à la maison ont été très parfaits, d'où ma note maximum. Je recommande.

Renaud.

Ramtohul
27 octobre 2014

J'ai fait changé mon connecteur de charge et remplacer la batterie de mon iphone 5. Travail rapide et soigné. Le tarif est très correct. Merci

Ramtohul
27 octobre 2014

J'ai fait changé mon connecteur de charge et remplacer la batterie de mon iphone 5. Travail rapide et soigné. Le tarif est très correct. Merci

Cyrielle C.
24 octobre 2014

Bonjour,

Merci pour la réparation de la vitre de mon galaxy note 2 il est comme neuf ! et merci pour l'envoi en colis bien protégé !!
Je recommande votre société !

lutz frederic
21 octobre 2014

bonjour

Fait reparer mon ecouteur d un iphone 4s tres bon accueille reparation rapide et soignée je conseille

L’HUILLIER lOÎC
17 octobre 2014

notre relation est uniquement restée au stade téléphonique. Apparemment quand vous avez un avis contraire à eux, ils préfèrent vous raccrocher au nez et vous prendre de haut.
surtout faite bien attention, car j'ose pas imaginer si vous achetez quelque chose avec un défaut, ils risquent de vous dire que c'est de votre faute et qu'il faut payer d'avance!!!!!!!
Je vais bien sur laisser ce même avis sur tous les forums, car j'imagine bien que celui-ci ( sur le site direct) ne va pas être validé.

Réponse d'AlsacePhone :

Chers clients,
Monsieur Loïc l’Huillier oublie de préciser le contenu de l’entretien téléphonique.
Il nous a fait parvenir un mail, avec, en pièce jointe, la photo d’un portable, avec demande de fournir un devis de réparation pour cet appareil.
Quelle entreprise sérieuse enverrait par mail, pour une assurance, à un client inconnu, qui refuse de se déplacer, sur la base d’une photo, une attestation avec le montant des réparations, sans avoir vu le portable ?
Il a menacé notre société d’avis défavorables sur notre site et les forums spécialisés, si nous ne cédions pas à son exigence de devis gratuit par mail. Ce qu’il a mis à exécution…
Nous préférons informer notre clientèle qui règle des cotisations d’assurance et ne peut que nous soutenir dans le refus de participer à ce qui s’apparente à du chantage.


AlsacePhone

hopp philippe
3 octobre 2014

personnel sympas et réparation rapide de mon iphone 5s
super content car mon télèphone je ne peut plus vivre sans !!!!

Cedric
1 octobre 2014

Jai reparer le cadre et lecran pour moin chere que sur strasbourg !!! Fait en 24h !!!
Jai egalement desimlocker chez alsacePhone alors que dautres boutique me disai que ce netais pas faisable! Et pareil pareil toujours moin chere -50% sur les prix de strasbourg et fait en 24h ! TOP !

Excellente boutique !
5 septembre 2014

Je remercie AlsacePhone pour la réparation de mon iphone. Le travail est très bien fait, les pièces sont de qualité, et c'est rapide !
Le prix est aussi très bien comparé aux réparations proposées par Apple à Strasbourg.

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